fonfunSMS ニュース2018年3月19日

全国のホテル、旅館でfonfunSMSが続々導入！
　・予約確認連絡
　・貴重品の忘れ物やルームキーの持ち帰りのお客様に対しての連絡
　・キャンセル確認連絡
に活用いただき、大きな効果を出しています。

【ホテル川六 エルステージ高松 様での導入事例】

【fonfunSMS導入前のお悩み】

電話をしてもお客様が出ない！

月間380件に及ぶ忘れ物＋予約確認の連絡業務に多くの時間をとられていました。

【fonfunSMS導入後の効果】

①携帯電話番号宛に直接文章が届き、視認性が高くすぐに見てもらえるSMSは効果抜群！
何度も電話をしなくても、1度のSMS送信で解決！
また、一括送信でSMSを送信できるため、1件ずつ電話をしていた頃と比べ業務効率が大幅に改善！

②宿泊予約の確認にもSMSを導入。キャンセル防止や宿泊日の間違いが減少した。

【お客様の声】

代表取締役社長　宝田 圭一 様

「きめ細かい連絡を確実に行うことが信用に繋がります」

弊社は宿泊特化型ビジネスホテル。定期的にご宿泊されるリピーター様が多いので、毎回電話で予約確認をするとわずらわしく感じられてしまいます。
SMSなら気兼ねなく送れますし、忘れ物の連絡にも「来月行くから置いといて」などとすぐに返ってくるようになりました。
従業員の負担が減ったことも嬉しいメリットでしたね。