fonfunSMS導入事例│美容業界でのSMS（ショートメール）活用

移転先の物件決定から、実際の移転日まで「1か月半」というスケジュールで、告知できる期間が短かったのが悩みでした。
約12,000名の顧客カルテに対し、期間中に来店されて直接移転の案内が出来たのは2,500名ほど。
顧客カルテは住所まで管理をしておらず、たとえ管理していた場合でもダイレクトメールは費用が高額になってしまう。
メルマガ用のメールアドレスも、キャリア変更や受信設定などで有効なアドレスが少なく、困っていました。

その状況を打破したのが、PCからSMSを一斉送信できる「いけいけナンバー」です

1. 1SMSの内容を決め、顧客携帯番号をCSVデータでアップロードし、一斉送信
2. 2SMSを受信、URLから詳細へ

急なご連絡やキャンセル防止のため、メールアドレスの他に全てのお客様の携帯番号も管理していました。
『いけいけナンバー』は携帯番号さえあれば送信が可能なため、今回確実に移転情報をお伝えできました。
その結果、知らずに旧店舗へ足を運んでしまわれたお客様はいらっしゃらず、休眠状態だったお客様がSMSの案内をご覧になり久しぶりにご来店された、といったケースも10件ほどありました。
12,000名に送信中、 到達率も99.16%と高く、今後予約時のリマインダをSMSで行うなど検討中です。